ГК «Астрал» завершила перенос большей части сервисов на новую инфраструктуру и перешла к восстановлению их работоспособности. Полностью работы еще не завершены, но по ключевым сервисам уже названы конкретные сроки запуска.
14 октября до 18:00 мск — запуск 1С:Хаба;
15 октября — восстановление 1С-ЭПД через «Калуга Астрал»;
16 октября — восстановление 1С-ЭДО и 1С-Отчетности.
15 октября — восстановление 1С-ЭПД через «Калуга Астрал»;
16 октября — восстановление 1С-ЭДО и 1С-Отчетности.
Что планируют восстановить 14 октября
До 18:00 мск 14 октября планируется возобновить работу 1С:Хаба.
1С:Хаб — это облачная инфраструктура, через которую пользователи 1С-ЭДО и 1С-ЭПД взаимодействуют с операторами электронного документооборота.
После запуска 1С:Хаба ожидаются следующие изменения:
1С-ЭДО и 1С-ЭПД через оператора «Такском»
Обмен документами должен возобновиться.
Обмен документами должен возобновиться.
1С-ЭДО и 1С-ЭПД через оператора «Калуга Астрал»
Сервисы начнут работать на прием документов. Отправленные документы будут помещаться в очередь на дальнейшую обработку.
Сервисы начнут работать на прием документов. Отправленные документы будут помещаться в очередь на дальнейшую обработку.
Нужно ли повторно отправлять документы
Нет. Документы, которые уже были отправлены, повторно отправлять не нужно.
После запуска 1С:Хаба документы через «Калуга Астрал» будут попадать в очередь на обработку.
Получатели увидят их после того, как будет восстановлено программное обеспечение оператора ЭДО и ЭПД.
Когда полностью заработает 1С-ЭПД
Полное восстановление работы 1С-ЭПД через оператора «Калуга Астрал» запланировано до конца дня 15 октября 2026 года.
Если сервис удастся запустить раньше этого срока, ГК «Астрал» обещает сообщить об этом отдельно.
Когда заработают 1С-ЭДО и 1С-Отчетность
1С-ЭДО через «Калуга Астрал» — 16 октября 2026 года.
1С-Отчетность — 16 октября 2026 года.
По другим сервисам ГК «Астрал» сроки будут сообщаться отдельно по мере восстановления.
Сроки восстановления сервисов
| Сервис | Планируемый срок | Статус |
|---|---|---|
| 1С:Хаб | 14 октября до 18:00 мск | Планируется запуск |
| 1С-ЭПД / «Калуга Астрал» | до конца дня 15 октября | Восстановление |
| 1С-ЭДО / «Калуга Астрал» | 16 октября | Восстановление |
| 1С-Отчетность | 16 октября | Восстановление |
Что делать с ЭПД, пока сервис не восстановлен
13 октября Минтранс России подтвердил возможность временного оформления перевозочных документов на бумаге для клиентов ИС ЭПД «Калуга Астрал» в период технического сбоя.
Если электронные перевозочные документы сейчас невозможно оформить через сервис, можно использовать предусмотренный для периода сбоя бумажный порядок.
После восстановления работы системы необходимо вернуться к электронному оформлению документов.
Почему восстановление занимает несколько дней
По информации ГК «Астрал», с 8 по 11 октября были выведены из строя три дата-центра Яндекса в разных регионах, на которых работали системы компании.
Все данные, по сообщению компании, зарезервированы и сохранены.
Основная задача сейчас — перенести системы и данные на новые площадки.
Для запуска недостаточно просто включить серверы. Специалистам необходимо:
- развернуть сервисы на новой инфраструктуре;
- подключить сохраненные данные;
- восстановить связи между отдельными системами;
- проверить корректность их совместной работы;
- после проверки постепенно открывать сервисы пользователям.
Команды ГК «Астрал» и фирмы «1С» продолжают восстановительные работы в круглосуточном режиме.
Что рекомендуем клиентам сделать сейчас
- Не отправляйте повторно документы, которые уже были переданы через 1С-ЭДО или 1С-ЭПД.
- Дождитесь обработки очереди после восстановления соответствующего сервиса.
- Если перевозочный документ необходимо оформить до восстановления 1С-ЭПД, используйте разрешенный на период сбоя бумажный вариант.
- По 1С-Отчетности учитывайте ранее опубликованные рекомендации по альтернативной сдаче срочной отчетности.
- Следите за статусом восстановления конкретного сервиса, а не только за общим сообщением о работах.
Главное: уже отправленные документы не дублируйте. После восстановления сервисов они должны пройти дальнейшую обработку из очереди.
Когда будет следующее обновление
Следующее сообщение о ходе восстановления ГК «Астрал» планирует опубликовать 14 октября в 18:30 мск.
По мере появления новой информации сроки отдельных сервисов могут уточняться.
Нужна помощь с 1С-ЭДО, 1С-ЭПД или 1С-Отчетностью?
Специалисты «Софт-Юнити» помогут разобраться, в каком статусе находится отправленный документ, что можно сделать до восстановления сервисов и какой временный вариант работы подходит в вашей ситуации.
Также поможем с настройками 1С-ЭДО, 1С-ЭПД, СЭДО СФР и 1С-Отчетности после восстановления инфраструктуры.
Если документ уже отправлен, но его статус не изменяется, не дублируйте отправку без необходимости. Сначала проверьте состояние документа и доступность оператора.