Кейс внедрения 1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 2 в ООО «НПО Деост»

Цели и задачи проекта

О компании

ООО «НПО Деост» — международная торгово-сервисная медицинская компания, работающая с 1995 года. Начав с производства инструментов для ожоговых центров в г. Пущино, компания выросла в структуру, обслуживающую медицинские учреждения по всей России и странам СНГ.

Основные направления деятельности:

· Поставка продукции для осуществления эндоваскулярных вмешательств

· Поставка медицинского оборудования

· Сервисное обслуживание

· Производство медицинских изделий (катетеры PANORAMA и AKKORD)

Компания обеспечивает полный цикл: от подбора специализированных медицинских изделий до внедрения комплексных решений и последующего обслуживания, освобождая врачей и администраторов медучреждений от непрофильных задач.

Предпосылки проекта

К моменту старта проекта учет в компании велся в самописной системе на базе 1С:Управление производственным предприятием 8, которая была глубоко переписана и уже не поддерживалась фирмой «1С».

Основные проблемы:

· Сложности с обновлением: каждое изменение законодательства требовало ручной разработки.

· Недостоверный расчет себестоимости продукции и товаров.

· Полное отсутствие системы учета производства.

· Интеграции с CRM не было, что затрудняло управление продажами.

· Управленческая отчетность формировалась частично вручную в Excel.

· Регистрация входящей и исходящей документации велась в Excel, а согласование внутренних документов в электронной почте.

Эти факторы серьезно тормозили развитие компании и мешали оперативно управлять бизнесом.

Цели проекта

· Внедрить современную, обновляемую и удобную ERP-систему.

· Обеспечить точный расчет себестоимости товаров и продукции.

· Автоматизировать систему учета производства.

· Организовать интеграцию ERP и CRM в едином информационном контуре.

· Сделать управленческую отчетность быстрой и прозрачной.

· Автоматизировать документооборот.

Автоматизированные функции

Интеграции:

• Битрикс24 < > ERP:
• Внесенные заказы от клиентов в ERP отражаются в Битрикс24, кроме того, менеджеры, благодаря интеграции, отслеживают реализации по данным заказам в CRM
• В Битрикс24 происходит согласование индивидуальных условий продаж, результат выгружается в ERP в виде индивидуального соглашения
• ERP → 1С:Документооборот: контрагенты автоматически синхронизируются с 1С:Документооборот для согласования договора.
• 1С:ЗУП → ERP: данные по фонду оплаты труда передаются для учета в себестоимости.
• ERP → 1С:Бухгалтерия: единый ввод данных с последующей выгрузкой в регламентированный учет.

Адаптации под бизнес-процессы:

• Все доработки выполнены через расширения конфигурации, чтобы сохранить поддержку.
• Под компанию адаптированы блоки:

o   Продажи

o   Закупки

o   Склады

o   Производство

o   Казначейство

o   CRM

Также были разработаны уникальные отчеты, отражающие ключевые показатели бизнеса и ускоряющие ежедневную работу пользователей.

Выполненные работы

Проект реализовывался поэтапно, включая:

Внедрение 1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 2

· Настройка управленческого учета, блоков закупок, продаж, складов, казначейства, производства

· Настройка объемно-календарного планирования и бюджетирования (БДР и БДДС)

· Разработка и внедрение интеграций (1С:ДО, Битрикс24, OkDesk)

· Настройка пользовательских прав, обучение, ввод начальных данных

· Разработка расширения конфигурации для обеспечения удобства и оптимизации работы пользователей в новой системе

· Опытно-промышленная эксплуатация

Внедрение Битрикс24

· Создание и настройка воронок продаж

· Перенос текущих сделок из предыдущей CRM-системы

· Настройка бизнес-процессов и автоматических оповещений

Внедрение 1С:Документооборот

· Интеграция с ERP

· Настройка процессов обработки входящей и исходящей корреспонденции

· Настройка процессов согласования договоров и служебных писем

· Обучение и сопровождение пользователей

В проекте участвовала сильная команда экспертов «Софт-Юнити»:

· Куратор проекта

· Руководитель проекта

· 2 аналитика

· 2 программиста

· Аналитик CRM

· Менеджер

Решенные сложности

1. Перенос данных из самописной системы

· Проведен анализ и систематизация нестандартного хранения данных, используемого в исторической системе.

· Разработаны правила переноса НСИ и остатков на систему «1С: Конвертация данных».

2. Работа с маркируемой продукцией

· Разработан единый документ, обеспечивающий:

o   Поэтапную подготовку и оформление импортных маркируемых товаров.

o   Взаимодействие с системой «Честный знак».

o   Пакетное формирование всей цепочки типовых документов, включая таможенное оформление.

3. Автоматизация клиентского сервиса

· Клиентский сервис занимался оформлением продаж по всем направлениям.

· Проблема: необходимость удерживать в памяти большой объем информации о способах продаж, остатках и поступлениях → недовольство ERP-системой.

· Решение: разработан АРМ менеджера по продажам, включающий:

o   Остатки, цены, резервы.

o   Количество заказанного товара у поставщиков с плановыми датами поступления.

o   Количество продукции в производстве с плановыми датами поступления на склад.

· Результат: вся информация собрана в одном месте, ускорение процесса отгрузок.

4. Интеграция скидок из CRM

· Разработан специальный документ «Согласование условий продаж», который:

o   Принимает и хранит данные о скидках на товарные категории или позиции номенклатуры для конкретного клиента.

o   На его основании формируется пакет:

Индивидуальное соглашение

Вид цены

Скидка

Установка цен номенклатуры

o   Далее применяется в заказе клиента.

5. Бюджетирование и планирование

· Полностью сформирована и оптимизирована система бюджетирования, с учетом:

o   Однократного ввода данных по статьям БДР и БДДС.

· Модернизирован механизм планирования для эффективной работы на основе данных бюджетирования.

Сопровождение

Проект продолжает сопровождаться командой «Софт-Юнити» — специалисты обеспечивают техническую поддержку и консультации пользователей.