«Свет-Декор»: переход торговой компании на 1С УТ 11.5 с кастомизированной ТиС 7.7

Цели и задачи проекта

Отрасль: Розничная и оптовая торговля осветительными приборами, декором и обоями. Ассортимент включает классические и современные люстры, бра, мебель, посуду и аксессуары. Продажи ведутся через интернет-магазин, через маркетплейсы (Ozon, Wildberries, InMyRoom), в собственных магазина и торговых точках в торговых центрах.

В связи с изменениями требований рынка (увеличением многоканальных продаж, ростом онлайн-направления, расширением ассортимента) компания столкнулась с необходимостью масштабируемости устаревшей системы 1С:Торговля и Склад 7.7.

Возникла потребность в современной, гибкой системе с возможностью глубокой кастомизации под бизнес-процессы и интеграции с e-commerce.

Проблематика

До внедрения компания использовала устаревшую систему 1С:Торговля и Склад 7.7, что создавало ограничения:

• Версия 7.7 не имеет встроенных модулей интеграции с маркетплейсами;
• Справочники были неструктурированы, часть данных устарела;
• Невозможно было гибко управлять ценообразованием и учитывать дополнительные характеристики товаров;
• Невозможно было гибко управлять ценообразованием и учитывать дополнительные характеристики товаров;
• Отчётность не отражала всю управленческую картину;
• Отсутствовала централизованная система прозрачного контроля заказов, резервов, маршрутов и доставки.

Цели проекта

Бизнес-цели:

• Перейти на современную платформу учёта с возможностью масштабирования;
• Повысить прозрачность и управляемость процессов закупок, продаж, логистики и работы с маркетплейсами;
• Централизовать и очистить справочники, стандартизировать НСИ;
• Сократить ошибки, время оформления заказов, повысить скорость принятия решений;
• Повысить качество клиентского сервиса.

Задачи:

• Внедрить 1С:Управление торговлей 8.3 редакция 11.5 с полной миграцией из 1С:Торговля и Склад 7.7.;
• Перенести справочники и остатки;
• Разработать специализированные отчёты и доработки под сайт, прайс-листы, маркетплейсы;
• Адаптировать систему под специфику бизнеса клиента;
• Настроить интеграции с другими системами (БП, ЭДО, электронная почта).

Выполненные работы

Решение

Выбранная система: 1С:Управление торговлей 8.3 редакция 11.5

Автоматизированные рабочие места: 25+ пользователей

Ключевые доработки:

• Загрузка НСИ и остатков с очисткой и структурированием;
• Расширенная работа со справочниками: доп. реквизиты, визуализация, иерархия, типы номенклатуры;
• Механизмы подбора, фильтрация и визуализация номенклатуры;
• Отображение остатков, резерва, свободного склада в  справочнике номенклатура доработка системы подбора товара по требованиям заказчика.
• Разработка механизма расчёта закупочной цены по формуле заказчика (RMB и пересчёт в рубли);
• Разработка кастомного прайс-листа с возможностью вставки картинок из ссылок;
• Разработка полноценного модуля работы с рекламациями и его интеграция с системой доставки;
• Настройка обменов данными с БП 3.0, Сервером электронной почты. Настройка ЭДО;
• Поддержка механизма FBS и комиссионной торговли с Ozon и Wildberries;
• Цветовые схемы и статусы для заказов;
• Система автоматических уведомления клиентов о разных состояниях заказов.

Процесс внедрения

Этап 1. Обследование:

• Анализ бизнес-процессов, сбор требований;
• Совместная работа с командой заказчика для определения приоритетов автоматизации.

Этап 2. Разработка:

• Подготовка базы, перенос справочников, загрузка остатков;
• Разработка доработок по ценообразованию, печатным формам, отчётам, интерфейсам.

Этап 3. Тестирование:

• Поэтапная проверка всех сценариев: от закупки до отгрузки;
• Тестирование обменов с маркетплейсами, сайтом и Розницей.

Этап 4. Обучение:

• Проведено обучение ключевых пользователей по работе с новой системой, справочниками, отчётами, механизмами резервирования, логистики.

Этап 5. Ввод в эксплуатацию:

• Запуск в эксплуатацию, перенос и сверка всех необходимых данных, сохраняя связи действующего обмена с сайтом компании;
• Поддержка пользователей в первые недели запуска.

Результаты внедрения:

1. Появилась возможность управлять ассортиментом и ценами централизованно.
2. Повысилась прозрачность в закупках и продажах, улучшился контроль логистики.
3. Улучшен клиентский сервис: внедрены автоматические уведомления, оптимизирована работа с рекламациями.
4. Вся работа с маркетплейсами ведётся централизованно и прозрачно, без необходимости ручного дублирования данных.

Экономический эффект

• Оптимизировано планирование закупок — снижены издержки на складе;
• Повышена производительность менеджеров: меньше рутинной работы, больше фокуса на клиента;
• Повышена производительность менеджеров: меньше рутинной работы, больше фокуса на клиента;
• Отлажен процесс обмена с 1С Бухгалтерия и ЭДО.

Уникальность проекта

• Перенос базы данных товаров с более чем 50 дописанными реквизитами из ТиС 7.7;
• Реализация модуля по работе с рекламациями, интеграция документа Претензия в модуль доставки;
• Внедрена система, объединяющая онлайн- и офлайн-продажи, маркетплейсы, сайт, логистику, аналитику;
• Все процессы интегрированы в единую цепочку, отражаются в РТУ и используются для планирования и контроля;
• Доработана функция «подбора» товара: все необходимые данные об остатках, резервах, ценах, будущих поступлениях видны в одном окне.

Сопровождение

Поддержка после внедрения

Компания «Софт-Юнити» оказывает техническую поддержку в рамках абонентского обслуживания. Ведётся сопровождение и развитие системы, реализуются дополнительные модули по запросу клиента (например, планируется автоматизация обмена с InMyRoom). Обновления и адаптации системы выполняются с учётом роста бизнеса и появления новых каналов продаж.