Абонентское сопровождение типовых решений 1С

Регулярное сопровождение типовой 1С без подсчёта каждой консультации

Безлимитные консультации пользователей по типовым решениям 1С

Регулярные обновления информационных баз и платформы 1С

Поддержка существующих расширений после обновлений, чтобы они продолжали корректно работать

Фиксированная ежемесячная стоимость сопровождения

Для малого и среднего бизнеса с уже внедрёнными типовыми решениями 1С

Абонентское сопровождение типовых решений 1С

Регулярное сопровождение типовой 1С без подсчёта каждой консультации

Безлимитные консультации пользователей по типовым решениям 1С

Регулярные обновления информационных баз и платформы 1С

Поддержка существующих расширений после обновлений, чтобы они продолжали корректно работать

Фиксированная ежемесячная стоимость сопровождения

Для малого и среднего бизнеса с уже внедрёнными типовыми решениями 1С

Абонентское сопровождение типовых решений 1С

Для малого и среднего бизнеса

Сопровождение типовых решений 1С

Безлимитные консультации пользователей, регулярные обновления и поддержка уже существующих изменений после выхода новых релизов 1С — без согласования стоимости каждого консультационного обращения.

Что получает бизнес

✓ Безлимитные консультации по работе в поддерживаемых типовых программах 1С.
✓ Регулярные обновления информационных баз и платформы 1С.
✓ Корректировку уже существующих собственных расширений после обновлений, чтобы они продолжали работать с новой версией 1С.

Когда подходит сопровождение типовых решений 1С

Когда 1С уже работает в компании и не требует постоянной разработки нового функционала: пользователям нужна помощь, базы необходимо регулярно обновлять, а существующие небольшие расширения — поддерживать после выхода новых релизов.

Типовая конфигурация 1С Регулярные вопросы пользователей Нужны регулярные обновления Есть небольшие собственные расширения Фиксированный ежемесячный формат

Безлимит — только для консультаций

Консультационные обращения не считаются поштучно, и дополнительный бюджет на каждую консультацию согласовывать не нужно.

Количество консультационных обращений по работе в поддерживаемых типовых программах 1С не ограничивается.

Безлимит относится именно к консультациям пользователей. Он не означает безлимитную разработку, внедрение или выполнение любых технических работ.

Разработка нового функционала, новые интеграции, комплексное обучение и другие проектные работы в тариф не входят и при необходимости оцениваются отдельно.

Какие задачи могут идти параллельно

Вместо внутренних терминов первой линии — два понятных типа обращений.

Консультационная задача

Вопросы о работе пользователя в 1С: как выполнить операцию, где найти нужную функцию, как сформировать отчёт, провести начисление или корректировку.

Инженерная задача

Технические вопросы работы 1С: подключение сервисов, добавление пользователя или тонкого клиента, работа с сеансами, технические ошибки и первичная диагностика причин замедления базы.

Одновременно в работе может находиться одна консультационная и одна инженерная задача. Следующие задачи каждого типа формируют очередь.

Два формата сопровождения

Для компании с типовой 1С или для розницы, где дополнительно требуется программное сопровождение взаимодействия 1С с кассами и торговым оборудованием.

Тариф 01

Для типовой 1С

Консультации, регулярные обновления и поддержка уже существующих собственных расширений после релизов 1С.

от 45 600 ₽ / месяц

Регулярная помощь пользователям и поддержание 1С в актуальном состоянии без оплаты каждой консультации отдельно.

Безлимитные консультации пользователей
До 4 информационных баз
Регулярное обновление каждой базы — 1 раз в месяц
Корректировка существующих собственных расширений после обновлений
Регулярное обновление платформы 1С — 1 раз в квартал

Для работы необходим действующий договор 1С:ИТС

Условия тарифа ↓

Тариф 02

Для розницы

Сопровождение типовой 1С плюс программная поддержка взаимодействия с кассами и торговым оборудованием.

от 60 800 ₽ / месяц

Для розницы, где ежедневная работа зависит не только от 1С, но и от её взаимодействия с кассовым рабочим местом.

Сопровождение типовой 1С
Безлимитные консультации по программной части торгового оборудования
Программное сопровождение стандартного торгового рабочего места
1 замена фискального накопителя в год

Для стандартного состава 1С и торгового оборудования

Условия тарифа ↓

Подробные условия каждого формата сопровождения.

01. Для типовой 1С

Безлимитные консультации + регулярные обновления + поддержка существующих расширений

Подробнее

Что входит

Безлимитные консультации по работе в типовых конфигурациях 1С:Бухгалтерия, 1С:Зарплата и управление персоналом, 1С:Управление торговлей, 1С:Управление нашей фирмой и 1С:Розница.
Сопровождение до 4 информационных баз.
Регулярное обновление каждой информационной базы — один раз в календарный месяц.
После обновления 1С при необходимости корректируем уже существующие собственные расширения, чтобы они продолжали работать с новой версией программы.
Регулярное обновление платформы 1С — один раз в квартал.

Стоимость и инфраструктура

Сопровождение без стоимости 1С:ИТС ПРОФ	45 600 ₽/мес.
С 1С:ИТС ПРОФ	51 300 ₽/мес.
Информационные базы	до 4
Сервер 1С	до 1
RDP-сервер	до 1
Клиентские рабочие места	до 5

Что означает поддержка существующего расширения. Если после обновления 1С уже используемое собственное расширение перестало корректно работать с новой версией программы, мы корректируем его для восстановления совместимости. Это не разработка новой функциональности.

Что входит в инженерное сопровождение инфраструктуры 1С. Подключение сервисов 1С, добавление пользователя или тонкого клиента, работа с сеансами, технические ошибки и первичная диагностика причин замедления базы — в пределах указанного состава инфраструктуры. Полное администрирование серверной инфраструктуры не является отдельным обещанием этого тарифа и при необходимости согласовывается отдельно.

Что не относится к поддержке существующего расширения Создание новой функциональности, существенная переработка уже существующей логики и работа со сторонними расширениями с закрытым исходным кодом оцениваются отдельно.

Для бизнеса: пользователи получают помощь без подсчёта каждого консультационного обращения, базы регулярно обновляются, а существующие собственные расширения поддерживаются вместе с типовой системой.

02. Для розницы

Сопровождение типовой 1С + программная поддержка торгового рабочего места

Подробнее

Стандартное торговое рабочее место

1 онлайн-касса, 1 сканер штрихкодов или 1 ТСД и 1 принтер этикеток.

В тарифе сопровождается программное взаимодействие этого оборудования с 1С. Физический ремонт оборудования в программное сопровождение не входит.

Что входит

Безлимитные консультации по типовым конфигурациям 1С.
Сопровождение до 4 информационных баз.
Регулярные обновления информационных баз; периодичность фиксируется в согласованных условиях тарифа.
Корректировка существующих собственных расширений после обновлений, чтобы они продолжали работать с новой версией 1С.
Регулярное обновление платформы 1С по согласованному графику.
Безлимитные консультации по программной части взаимодействия торгового оборудования с 1С.
Одна замена фискального накопителя в год в пределах МКАД.

Стоимость

Сопровождение без стоимости 1С:ИТС Ритейл ПРОФ	60 800 ₽/мес.
С 1С:ИТС Ритейл ПРОФ	67 233 ₽/мес.
ОФД	для 1 онлайн-кассы включён в вариант с 1С:ИТС Ритейл ПРОФ
Замена ФН	1 раз в год в пределах МКАД
Фискальный накопитель	оплачивается отдельно

Физический ремонт оборудования не входит в программное сопровождение Ремонт касс, сканеров, ТСД, принтеров этикеток и другого оборудования выполняется через профильные сервисные центры.

Подключение нового торгового оборудования и настройка новых сторонних интеграций, включая решения типа «Клеверенс», оцениваются отдельно.

При увеличении количества информационных баз, касс, принтеров этикеток, ТСД или сканеров стоимость тарифа пересчитывается с учётом фактического состава инфраструктуры.

Для бизнеса: вопросы по типовой 1С и программному взаимодействию торгового оборудования закрываются в одном регулярном формате.

Нужно регулярное сопровождение типовой 1С?

Расскажите, какие конфигурации, информационные базы и торговое оборудование используются в компании. Уточним состав сопровождения и условия подключения.

Получить консультацию

Кейсы

Производство

Внедрение 1С:Управление торговлей 11 с поддержкой маркировки в ГК «Восток-Сервис»

Внедрили 1С:Управление торговлей 11 в ГК «Восток-Сервис» — объединили 65 магазинов в единую систему и встроили маркировку в ежедневные процессы. В кейсе — как реализовали интеграции, автоматизировали работу с кодами и повысили стабильность пополнения запасов.

Подробнее