Программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия» предназначен для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками:
- в компаниях малого бизнеса;
- у индивидуальных предпринимателей;
- в средних и крупных компаниях для локальной автоматизации рабочих мест отдельных сотрудников: директора, диспетчера, секретаря, менеджера по работе с клиентами, работника сервисного центра, руководителя отдела телемаркетинга, маркетолога и др.
Возможности 1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия
Клиентская база. Управление, хранение подробной информации о каждом Клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с Клиентом, быстрый ввод информации о Клиенте.
Управление контактами. Учет истории контактов с Клиентами, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, регистрация потребностей Клиентов.
Планирование. Система напоминаний и заданий, планирование и контроль действий, координация работы во времени.
Анкетирование. Сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет.
Телемаркетинг. Обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет.
Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров на обслуживании по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами.
Многофакторный анализ продаж. ABC-анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы.
База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
Защита информации. Настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам.
Облегчение выполнения рутинных операций. Интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.
Особенности лицензирования
Базовая версия «1С:Предприятие 8. CRM» – однопользовательская программа, которая может использоваться на одном компьютере в один момент времени. Базовая версия не предназначена для использования с клиентскими лицензиями «1С:Предприятие» или лицензией на сервер.
Для увеличения числа рабочих мест или работы в клиент-серверном варианте требуется приобретение «1С:Предприятие 8. CRM» версий СТАНДАРТ, ПРОФ и КОРП.
В рамках бесплатных часов
Специалисты «Софт-Юнити» выполнят установку программного продукта на рабочие места пользователей или, в случае необходимости, на сервер. Дата и время установки согласовываются с учетом пожеланий Клиента.
Специалисты «Софт-Юнити» профессионально произведут настройку программного продукта в рамках типового функционала в соответствии с потребностями организации и указаниями Заказчика.
Для обучения работе с программным продуктом Вам необходимо сообщить менеджеру желаемую дату, время и формат обучения, а также предоставить список вопросов, по которым необходимо провести курс.
Консультации специалистов «Софт-Юнити» помогут Вам эффективно использовать программное обеспечение, что особенно актуально в начале работы с системой. Консультации оказываются как по телефону, так и на выезде.
